圖為高明偉發現遺失物品后，打電話聯系失主。甘 賢 攝
近日，在我國西南地區重要的綜合性鐵路交通樞紐南寧東站，旅客川流不息。南寧鐵路公安局南寧鐵路公安處南寧東站派出所三級警長高明偉駕駛著以他名字命名的“明偉流動服務車”，穿行在站廳候車區與24個檢票口之間。秩序維護、治安防范、安檢查危……他時刻保持警惕，守護著出行群眾的旅途平安。
“來車站的都是出門人，出門在外都不容易。”從警20年、客運執勤11年，高明偉扎實踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，用心用情用力守護站區平安，高標高質高效為旅客排憂解難。榮立個人二等功1次、個人三等功4次，榮獲個人嘉獎10次，獲全國公安機關愛民模范、全國鐵路最美基層民警、廣西壯族自治區公安廳直屬機關優秀共產黨員等榮譽……多年來，高明偉以實際行動書寫著人民警察的責任與擔當。
以人民為中心，做旅客群眾的“貼心人”
初見高明偉，他正駕駛著流動服務車在候車室里巡邏。“躺在按摩椅上時，請把手機放在口袋里”“注意您的包，請拿在手里或者放在腳邊”“檢票時一定牽好孩子”……高明偉一邊巡邏，一邊不時提醒旅客。
每一句叮嚀，都是從無數次的工作實踐中總結出來的。
南寧東站作為西南地區重要的鐵路客運交通樞紐，高峰時期單日客流量超15萬人次。高明偉日均巡邏步數達1.8萬步，接受旅客咨詢500次左右，一天中接打電話最高紀錄達100次，撿包最高紀錄達26次……
在日復一日的工作中，細心的高明偉成了旅客眼中的“尋包達人”，還曾被大家點贊送上“熱搜”。
一次，高明偉在南寧東站南進站口發現一個無主的書包。打開一看，包里有大學生畢業證、學位證，還有一份當天的工作面試通知。高明偉立即聯系車站廣播尋人，并迅速調出監控回放。
很快，一位學生模樣的旅客匆匆趕來。經詢問得知，這位旅客當天要坐車去參加工作面試，如果遺失了書包里的重要證件和材料，她會錯失這個對自己來說十分重要的機會。
當時距離開車僅15分鐘，能夠找回書包，旅客十分激動；能夠把書包交還給失主，高明偉也頗感欣慰。
小到一張身份證、一件隨身衣物，大到名牌手表、錄取通知書、重要合同……在客運崗位執勤11年，高明偉為旅客群眾尋回丟失物品7000余次，挽回旅客群眾經濟損失近千萬元，共收到310余面錦旗，僅2024年春運就收到了28面。
“旅客丟東西不丟人，作為警察找不到失物才不好意思呢！”用高明偉的話說，自己只是個熱心的“小人物”。
“高風亮節好民警，明察秋毫保安全，偉績豐功在民心”，在高明偉收到的一面錦旗上，旅客十分用心地嵌入了他的名字。還有許多被幫助過的旅客并不知道高明偉的名字。在一封感謝信中，旅客這樣寫道：“我好想知道他的名字，好感謝他。他拒絕了，我只記住了他的警號——101615。”
牢記職責使命，做平安旅途的“守護人”
時間回溯到1997年，高明偉在廣州軍區某部警衛排服役，是一名警衛班長。
翻開高明偉的全家福，一家人中，包括他和妻子在內有6個人曾參軍入伍，在海陸空三軍營地中留下了這個光榮之家保家衛國的足跡。“為人民服務”是這個軍人家庭的家風傳承，作為人民警察，高明偉也時刻謹記打擊犯罪的主責主業。
2018年4月，高明偉得知有一名因詐騙負案的在逃人員李某乘坐南寧開往北京西的Z6次旅客列車，立即組織當班警力上車抓捕。封鎖車廂后，為了不打草驚蛇，他決定一人上前盤查。
抵達目標座位后，周圍旅客表示沒有見過李某，并以列車即將發車為由，勸說高明偉盡快去其他車廂查找。有多年群眾工作經驗的高明偉立即察覺到了異樣。他耐心向周圍旅客闡述了窩藏、包庇的嚴重后果，引導他們幫助警察尋找犯罪嫌疑人。最終，高明偉和同事在另一節車廂的廁所內將李某抓獲。
在車站的工作時間長了，高明偉練出了從千萬個旅客中“掃描”出犯罪嫌疑人的“鷹眼”。
2024年春運期間，高明偉在詢問旅客遺失物品線索時注意到，一名候車旅客在回答問題時詞不達意。
根據多年經驗，他立即將其帶至派出所做進一步排查。經核查檢驗，該男子確有販毒、吸毒前科，曾于2015年被判處有期徒刑三年。
“人民警察就要在人民需要的時候挺身而出!”高明偉希望自己的守護，能帶給旅客滿滿的安全感。
2023年2月1日，鄭女士在南寧東站進站乘車途中突然發現4歲的兒子不見了，心急之下找到了高明偉。
接到求助后，他立即和同事分頭行動。然而，在面積超過5萬平方米的候車大廳找到一個小孩談何容易。
“A18檢票口附近有一名疑似走失的男孩！”高明偉聽到對講機里同事的呼喊后，立即前往，匆匆趕到檢票口后，卻沒找到孩子。
“孩子個頭小且好動，不能光站著找，要多俯身看。”高明偉對同行人說道。果然，在一個黑色的行李箱后，同行人發現了鄭女士蹲在地上玩的兒子。
多年來，高明偉幫助260余名走失兒童、老人順利與家人團聚，300余名突發疾病的旅客順利得到救治，調解旅客糾紛400余起，抓獲在逃人員200余人。2017年以來，他共辦理治安案件300余起，刑事案件50余起。
踐行從警初心，做組織認可的“帶頭人”
從軍裝到警服，從“老班長”到“尋包達人”，他的初心一如來時。從警20年，他始終以幫助和守護更多的旅客群眾為己任，在人民警察的職業道路上延續人民子弟兵的雄姿。
2020年初，高明偉調至南寧東站公安派出所。車站由于客流量大，旅客行李丟失是常事。
如何降低丟包率？他反復琢磨，從常見的物品遺失求助中，歸納總結旅客進出站的規律。比如，每趟列車發車前幾分鐘，就是旅客的行李物品最容易遺落的時候。他每天上班第一件事情就是向車站了解最新列車開行時刻。列車發車前，他會趕到對應的檢票口開展安全宣傳，有效控制已經落下的行李物品，防止錯拿，方便第一時間聯系上失主返還。這樣一來，效率很快提升。
隨著“楓橋式派出所”的創建，單位專門成立了愛民服務品牌——“明偉流動服務崗”，給他配發了一臺四輪電動車，更方便了他為旅客服務。工作中他始終堅持“四幫四勤”工作法：“信息幫、團隊幫、法治幫、綜合幫，眼勤觀、嘴勤問、手勤記、腳勤巡”，取得了良好效果。
2023年4月，高明偉因公導致右膝關節韌帶斷裂，半月板、髕骨切除了近三分之一，被認定九級傷殘。
和旅客打交道多年，高明偉對公安客運崗位有著太多不舍：那是把包還給旅客后，他們失而復得的喜悅；是把老兵送上車后，對方敬上軍禮說“謝謝你，老班長”……
3年多來，通過高明偉和同事們的不懈努力，“明偉流動服務崗”成長為“明偉號”，這支為民服務力量也壯大到現在的6人團隊。高明偉笑著說：“現在我們整個團隊都在服務旅客，這個氛圍越來越好，我們可以一起為旅客做更多的事情。”
在高明偉的主導下，“明偉號”團隊集思廣益，研究創新了一套“1+X+N1+N2+S”模式，即“明偉號”+“鷹眼服務隊”+車站職工+車站企事業單位安保力量+車站武警、特警等專業力量的為民服務新模式，真正實現“讓為民服務插上科技的翅膀”。這一舉措，讓為民服務更專業、更快捷。
“旅客的一句感謝，彌足珍貴，也是我這么多年堅守的動力。”從警20年，高明偉也會有遺憾和委屈，但得到旅客由衷的一句感謝，他便覺得一切都值得。
最樸素的語言，蘊含著最深沉的力量。采訪結束時，高明偉鄭重在采訪本上寫下：“熱心服務為人民。”
高明偉
中共黨員，南寧鐵路公安局南寧鐵路公安處南寧東站派出所三級警長，曾獲全國公安機關愛民模范、全國鐵路最美基層民警、廣西壯族自治區公安廳直屬機關優秀共產黨員等榮譽，榮立個人二等功1次、個人三等功4次，榮獲個人嘉獎10次。
采訪手記
丹心鑄警魂 熱血守平安
“有困難，找警察！”對中國人來說，這一句耳熟能詳的話，意味著人們相信遭遇危難時，警察會無條件地給予救助和保障。人民群眾對人民警察的信賴，源于這是一支對黨忠誠、服務人民的隊伍。46歲的高明偉就是這支隊伍中的優秀代表。
無論身穿軍裝還是警服，高明偉堅守崗位、服務群眾的初心始終不變。他從未忘記部隊給予他堅定的政治信仰、堅韌不屈的意志品格、忠誠擔當的奉獻情懷，從未忘記保家衛國、為人民服務的天職，也從未忘記恪盡職守、能打勝仗的錚錚誓言。
身處鐵路公安戰線的平凡基層崗位，高明偉將一顆赤子之心、一腔熱血真情融入日常點滴小事中，腳踏實地、揮灑汗水，默默守護著一方平安，贏得了人民群眾的信賴與支持。
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